致 歉 信

　　尊敬的BPO基地各入驻企业及广大员工:

　　1月9日，滨海高新区管委会和海泰集团有关领导到BPO基地现场调研，实地了解供暖长期不达标、卫生间管道冻裂等问题。入冬以来，BPO基地供暖温度偏低，给入驻企业和广大员工的工作、生活带来了极大的不便，反映出我们官僚主义作风、服务意识淡薄以及服务体系存在缺陷等严重问题。在此，我们向各入驻企业和广大员工表示深深的歉意！

　　为尽快解决问题，高新区管委会和海泰集团已经专门成立领导小组，并立即由有关部门、单位和供货商组成了工作班子着手进行整改。我们在此郑重承诺：这一问题将很快得到解决，长期存在的相关问题也将在近期一并研究解决，今后不再发生此类事件。

　　真诚希望大家对我们的整改工作给予监督，对于高新区服务体系的任何问题，欢迎随时提出意见和建议。24小时服务热线：83726666，主任信箱: zryx@thip.gov.cn，也可在高新区网站上进行投诉。

　　再次表示真诚的歉意！

　　天津滨海高新区管委会

　　二〇一三年一月九日