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河北省银行延时营业能否普及?
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-12-04 11:24:28 
    中国网·滨海高新讯 日前,银监会高层人士公开建议,银行对私时间可延长一两个小时,方便民众在下班后到银行办理个人金融业务。一石激起千层浪。记者采访发现,不少上班族都对此表示支持,而银行业人士则多认为延长营业时间会增加营业成本,很难全面普及。

    上班族期待延时服务

    记者走访了省内的几家大型国有商业银行,了解到工、农、中、建执行“朝九晚五”的营业时间,一些股份制商业银行上午的营业时间提前到了8点30分,下午营业时间延长到了5点30分,比国有商业银行营业时间多出一个小时。

    12月2日,记者在省会建华大街工商银行营业网点,随机走访了一些前来办理业务的消费者,他们都对银行延长服务时间持欢迎态度。前来办业务的牛先生告诉记者,银行上班时间与自己的上班时间几乎一致,因为着急办理一笔业务,还临时向单位请了假。如果银行能把营业时间延长两个小时,下班以后,可以有充足的时间去办理业务。

    中午时分,记者在省会河北银行槐北路的营业网点看到,虽然对外营业的窗口有六七个,但只有两个窗口在办理业务。刘女士抱怨说,想来银行办业务,只有中午有点时间,可每次来办业务时人都特别多,而且银行营业窗口开得又少,休息时间都用来排队了。

    据调查,超过80%的调查对象有下班后去银行办理业务的需求,并认为银行应该延长营业时间。据了解,衡水市商业银行开办了社区支行,营业时间延时到晚上9点,受到了上班族和社区居民的普遍好评。该行负责人表示:“通过进行市民需求调查,结合银行金融业务的办理情况,我们发现上班族、社区居民及商圈群体,对延时金融服务的需求尤为强烈。开办社区银行以来,在延时服务期间办理的业务量,能占到全天业务量的近三分之一。”

    银行人士认为,延时服务增加成本难普及

    尽管广大市民普遍叫好,少数银行也做出了延时服务尝试,但多数银行还是坚持传统的“早九晚五”模式营业。一位国有银行网点工作人员说,晚上来办业务的客户毕竟是少数,延时服务中银行的业务量不如白天,但投入却比白天高得多。延长服务时间首先对银行人员的调配提出极大挑战。“对银行工作人员而言,停止营业不等于下班,我们还要核对账务、清点票据,还要等押运车把现金押送走,开总结会。此外,跨行通存通兑等业务由于采用的是人民银行的系统,该系统设置的停办业务时间是下午4点半,因此即使银行延时营业,此类业务也无法办理。

    记者调查发现,实现延时服务的银行以中小银行为主,由于它们网点数量较少,延时服务增加的成本并不太高,而对于网点众多的银行而言,延时服务的成本则较大,因此动力不足。

    民众之所以期待银行延时服务,主要是因为目前仍有不少业务必须本人到营业网点办理。据一位银行工作人员介绍,诸如银行卡办理与挂失、大额取款、开具证明等业务仍无法实现自助办理。

    业内人士认为,银行延时营业应该视具体银行、网点情况而定。因为每个网点的客流量、客户群都有所不同,并不是都有必要延时营业,如果银行延时两小时只为一位客户服务,那就是社会资源的极大浪费。此外,保证金融安全极为重要,延时营业会使系统设计、技术手段应用、监控、安保等多种力量同时调整,管理部门也需要对此适应,牵涉到社会成本较大,因此还应该按照市场需求来安排。

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文章来源: 河北日报 责任编辑: 小兮
 
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