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滨海新区"12331"举报系统完成升级 设多个投诉平台
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-11-27 10:28:01 

  中国网·滨海高新讯 自今年11月初,滨海新区“12331”开通以来,已接到新区市民关于食品、药品安全问题的投诉举报81起,但由于人工接听、处理信息的工作时间和精力有限,目前受理并进入调查阶段的比例仅为40%。记者昨日从新区食药监局了解到,为了提高对举报投诉案件处理的准确性和实效性,该系统正在由依靠人工接听向传真、短信、计算机等手段升级,力争年内实现“信息化”。

    据了解,新系统的最大好处在于可实现投诉举报数据、违法主体和违法行为等数据的标准化采集、网络传输、实施汇总和信息共享,特别是在协调执法行动、查办和督办大案要案时,能做到快速反应。对于系统中的案件,值班人员将根据不同投诉举报案件的性质和严重程度,将限定办结时限,并送至相关部门。系统会按照办结时限,自动列入督办,提高案件处理准确性。

    此外,系统升级后能同时处理电话、传真、短信、计算机、网络等多个投诉平台,实效性大大提高。(记者 邹雪)

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文章来源: 渤海早报 责任编辑: 欣闻
 
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