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天津:12315工作站进社区 维权路荆棘变坦途
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-11-02 09:58:20 

宝坻工商分局开展宣传活动
宝坻工商分局开展宣传活动

宝坻工商分局开展宣传活动
宝坻工商分局开展宣传活动

    中国网·滨海高新讯 在党的十八大召开前夕,天津工商宝坻分局依托建在街道社区里的“12315”维权工作站,依法保护消费者合法权益,梳理群众情绪,使社区呈现出其乐融融的人文环境。

  “哪怕是‘针头线脑、鸡毛蒜皮’的小事,里面也有事关维稳工作的大主题。群众满意、社区稳定,是我们工作的根本标准。”工商宝坻分局局长王义明说。

  2012年初以来,工商宝坻 分局将每周二定为领导接诉日,安排一名分局领导干部接待消费者的咨询和申诉,能现场解决的立即解决,不能现场解决的,跟踪督办。据统计,仅在社区内就为群众解决“不起眼儿”的消费纠纷200多起。

  某开发商违反合同约定,逾期四个月交房,致使112户业主多次向开发商索要违约金未果。宝坻分局根据个别业主申诉线索积极介入。经过调查取证、宣传教育和依法调解,督促开发商为每个业主做出60余万元的经济赔偿,避免了事态的进一步扩大,受到了群众的称赞。为创造和谐稳定的社区环境,宝坻分局与中国移动通讯联手合作,为辖区内4000多名弱势消费者开通了“维权信息提示平台”,经常为他们发送消费警示信息,受到许多居民欢迎。

  前几天,社区汪大爷的儿子从外地给宝坻分局打来长途电话,高兴地告诉工商干部:他年近80的老爹不“堵心”了。

  原来,8月份老人过生日时,儿子花398元购买了一部电动剃须刀,并作为生日礼物送给了父亲。不料,几天后,老人刮胡须时,电机传动部分打滑,刀片不能旋转工作。但商家以人为故障为由,拒绝换货。无奈,汪大爷只好打电话向社区“12315”工作站求助。工商干部立即启动了绿色通道,在汪大爷的家里现场办理了受理手续。一小时过后,老人的换货请求予以满足。当新的剃须刀在老人手中发出沙沙响声时,老人迅速把喜悦的心情告诉了远方的儿子。

  宝坻工商分局从细微之处做起,化解消费纠纷,赢得了群众的认可。有的群众风趣地说:“不打官司不上访,有理就到工商讲。”

  年近80岁的退休老干部李先生购买了一辆代步电动三轮车。骑行后发现:电动车缺少一个电池组,其实际运行里程比产品说明书上标注的60公里相差一半。气愤之下,他还真想找政府有关部门评评理。可是,他选择了社区“12315工作站”。在调查取证的基础上,工商干部对商家和厂家进行了宣传教育,要求他们对消费者履行法定义务。最终,经营者免费为问题电动三轮车加装了新的电池组,李先生的要求得到满足。

  如今,“12315工作站”成了宝坻街道社区里和谐的“人文景观”。(记者晁丹 通讯员孙海峰)

 

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文章来源: 北方网 责任编辑: 阿迪拉
 
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