尊敬的纳税人，为了向您提供规范，优质、高效的纳税服务，密切征纳关系、优化税收环境，我们作出如下承诺并向社会公开，请您对我们的工作予以监督。

　　1、实行“首问负责制”。对纳税人提出的办税事项和涉税问题实行首问责任制，对政策明确的问题，即时予以答复和解决；对政策不明确需请示的，在上级答复之日起一日内给予答复。

　　2、实行“一次性告知”制度。在您办理税务事项时，我们会一次性告知办理的程序及应提供的资料，避免纳税人多次往返。

　　3、简化涉税审批环节。对现有办税事项进行梳理，积极探索将具备条件的部分事项由限时办结改为现场办结或“先办后审”，最大限度简化审批环节，压缩审批时限。同时，通过加强后续管理，建立纠偏机制，防止和杜绝管理漏洞。

　　4、统一办税流程和资料要件。对纳税人办理涉税事项应提供的资料和办理时限，严格遵循《纳税人涉税事项操作指引》和《税务人员税务事项操作指引》的规定执行。

　　5、启动12366立体服务。充分发挥12366综合服务功能，加强税收宣传，强化咨询服务，维护纳税权益，并通过电话、网站、短信、电子邮件、传真、信函和现场服务七种服务方式，及时了解企业纳税需求，有针对性地解决税收信息不对称的问题。

　　6、实行“一站式”服务。在纳税人办理税务登记、税务认定、领购发票、减免税申请受理、申报纳税和咨询税收政策等涉税事宜时，均可在我局办税服务厅设立的窗口办理完毕，可以切实享受到“一站式”服务。

　　7、实行“预约服务”。为更好地为纳税人提供服务，我们会根据纳税人要求，开展预约服务。您如果需要办理涉税事项，均可提前与税务人员预约办理，我们会提前做好准备工作。

　　8、实行“上门服务”。我们将经常深入企业开展调查研究，提供纳税咨询，及时了解企业需求，为其排忧解难。

　　9、实行“跟踪服务”。在纳税人办理涉税事项后，我们会适时提供后续服务，帮助纳税人学习如何使用办税软件，如何使用保管发票等事宜，做纳税人的办税参谋。

　　10、实行保密制度。我们会对纳税人的商业秘密、经济信息严格保密。

　　我们将按照以上承诺为您提供优质服务，也请纳税人对我们的工作予以监督。

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