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天津:何晓霞 超市“娘子军”的领头人(图)
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-10-04 13:12:22 

  中国网·滨海高新讯 在工作中,她踏实勤奋,带领一支全部由女性员工组成的“娘子军”在超市为顾客提供优质服务。她身上有着一名优秀服务业从业者的性格特质,真诚、开朗、富有亲和力,作为一名女性管理者,又兼具女性特有的温柔与体贴。虽然长期超负荷工作,作息没规律,女儿一岁后就很少能在家照顾,但她从没有过怨言,只要一到工作岗位就精力充沛、干劲十足。她就是滨海新区汉沽金百汇商厦有限责任公司一楼党支部书记、超市商场经理何晓霞。

  “我从19岁开始就在金百汇商厦做服装销售,不知不觉在这个行业已经干了整整18年,现在负责的这个超市就像我的第二个家,能和同事们一起努力把工作做得更好,特别有满足感。”何晓霞一边在超市内巡场一边对记者说,“零售企业的目标不仅是要创造经济效益,更要服务好消费者,只有实现企业与社会的‘双赢’,才能不断发展壮大。”

  面对超市内上万种小商品,何晓霞牢牢把住进货关,坚持以市场为导向,引进了一批“名特优新”品牌。每批货物入库前,她都要亲自逐一检验,保证质量。她还定期带领员工去同行业卖场调研,学习先进经验,并通过建立健全规章制度,不断提高电子化办公水平,大大减轻了员工压力。每天除了与客户谈话,何晓霞忙碌的身影大都出现在超市里,了解售卖情况,倾听购物反馈,及时帮助协调解决问题,甚至与理货员一起搬运货物。就这样,超市的回头客越来越多,效益也得到了大幅提升,一跃成为金百汇商厦的支柱部门。

  超市员工许芳说:“在何经理的带领下,超市经常开展工作技能知识竞赛,通过互相提问,互相学习,熟悉商品知识,使我们的业务水平得到迅速提升。”何晓霞常常采取各种方法,带领员工提高业务技能和服务水平,促使大家共同进步。作为基层党支部书记,何晓霞注重不断创新基层党建工作形式,通过唱红歌、读好书、设立党员示范岗等多种形式,充分发挥党员的模范带头作用,员工团结和谐犹如一个大家庭。18个春秋,6500多个日夜,何晓霞把全部精力都奉献给了工作岗位,谱写出一曲无私奉献的华美乐章。(记者 孟兴 摄影 王涛)

 
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文章来源: 天津日报 责任编辑: 欣闻
 
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