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景区导游扎堆解说变“噪音” 呼唤“安静导游”
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-09-27 11:08:32 
    中国网·滨海高新讯 中秋国庆双节汇聚,今年黄金周不少景区都将迎来游客的“大赶集”。记者为黄金周探路游览时发现,很多导游在带团时,习惯使用腰麦或小喇叭讲解,当几个团游客比较集中时,声音此起彼伏,很是刺耳。不少游客一趟景区逛下来,感到耳朵嗡嗡作响。

    烦恼

    导游竞相抬声调

    谁也听不到

    24日,曲阜孔庙景区继续迎接各地游客。上午9时许记者进入,发现原本肃穆的园区变得很吵。由于多数导游带团使用腰麦或小喇叭,声音传出很远。几个团集中的地方,耳朵感到声音此起彼伏,非常杂乱。

    为降低相互之间的解说干扰,一些导游形成默契,等到对方带团离开时再讲。但这种办法在平时游客较少时尚可,如果在假日游客集中时,有时一处牌坊前就站着十几名导游,各自用腰麦讲解。为了将内容传递到游客耳朵,导游们不约而同地加大声调,结果导致大家都听不清。

    记者发现,有的导游所持腰麦质量粗糙,发出很尖锐刺耳的尾音。还有的导游对使用腰麦很是依赖,哪怕面前只有很少几名游客,也使用腰麦讲解,丝毫不顾及其他游客的感受。

    导游腰麦、小喇叭扰人成为省内景区较常见的状况。相比面积较大的山岳型景观,三孔、蓬莱阁、泰山岱庙等文化遗产类景观以及各类室内场馆,由于空间所限,腰麦产生的噪音尤其令人烦恼。

    探因

    照顾国内游客的

    习惯喜好

    相较国内旅游团,入境旅游团在导游讲解中,却几乎不使用腰麦。

    正在孔庙带团的曲阜市英文导游李春花,24日为4名美国女游客提供讲解。五人通常躲到一个安静处,远远看着景观,李春花用英文给游客讲解,声音小到两米之外听不清。而4名美国客人听得十分专注,神情肃穆。

    “这些美国游客游览遗产景观时,比较看重内心的感受和体验,不允许导游用腰麦讲解。”李春花说。她认为,像“三孔”这样的世界文化遗产景观,比较适合采取安静的导游方式。

    来自泰安某旅行社的赵导游告诉记者,实际上,很多导游也不愿意用腰麦,像带入境团时就不用。但在带国内团时,有的游客见导游不用腰麦,认为工作不认真,会主动要求用扩音器。“除了国内游客习惯之外,当旅游团达到30人以上时,单纯用嘴巴导游确实照顾不过来。”

    良策

    引入语音导游

    定点解说

    “如果所有导游统一不用腰麦了,用口讲解也没问题。关键是大家不统一。”有着8年带团经验的泰安赵导游认为,“不光曲阜‘三孔’,全国景区都应该逐步取消扩音器。”

    曲阜市文物旅游局副局长韩凤举对记者表示,对于景区内腰麦、小喇叭扰民,之前来景区游览的各级领导、各地游客都有反映。

    “省旅游局倡导‘无障碍旅游’,要求每一名导游都能够带团游全省,其间不需换导游。因此要想统一不用腰麦等扩音器,需要全省同步。”曲阜市文物旅游局副局长韩凤举对记者表示,目前“三孔”可以考虑实施的是,禁止导游带10人以下团队时使用扩音器。

    山东旅游职业学院党委书记狄保荣对目前国内一些景区扩音器噪音很有感触。他说,这种问题在旅游发达国家已经解决,像法国卢浮宫,游客购票时会领到一个带有发射器的耳机。根据语言、景点提示,耳机就会播放电子语音讲解。国内敦煌、故宫等景点也做到了这一点。他认为,今后国内旅游发展,采取“安静导游”是必由之路。

    “景区导游制造的噪音已经成为一种环境灾难,游客听不清、搞不明白,旅游品质大受影响。”山东省旅游规划设计研究院院长陈国忠说,景区除了引入语音导游系统,还可采取设触摸屏、解说牌实现人机对话,以及“定点解说”方式。(乔显佳 左庆)

 
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文章来源: 齐鲁晚报 责任编辑: 小兮
 
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