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网店信誉“刷客”产业链曝光:企业化运营机制
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-08-12 15:32:40 

  日前,一家名为“惠馨”的公司在58同城、易登网、IT职通车等网站发布了86条暑假工招聘信息,要求应聘者熟悉网购流程,能为卖家熟练拍品,提高积分。部分招聘启事则直接以“招聘刷客”冠名。

  南方日报记者调查发现,近年来,“刷客”之风愈演愈烈。店家砸钱买信誉,“刷客”疯狂接单,并已形成一条灰色产业链。有专家呼吁,应尽快完善电子商务立法,规范网购时代的诚信体系,打击“刷客”这样的非诚信交易。

  通过语音频道“接单”

  7318,这个隐匿在某某语音网站中的频道,是“刷客”与卖家的沟通平台之一。每天,“刷客”与卖家在这个平台要做几万单生意。

  记者调查发现,多数“刷客”并不进行实体交易,而是专职为网店刷信用。在一名“刷客”的推荐下,记者日前进入该频道,当时在线人数为1755人。左边的窗口栏下有频道明细分类,包括推广团、讲解团、业务团、接待厅、财务部、人事部等,俨然是一套完善的企业机制,其中业务团下属有20个分团,所有的业务都在这些业务团里面完成。

  知情人介绍,频道的基本功能是提供多人在线的平台,而卖家和“刷客”之间的交流在具体的业务团里面实现。卖家看好一个产品,写下明确的要求,包括要“刷”的数量、放单的形式、商品价格等,在业务团内放单,“刷客”接单。

  “刷客”购买指定商品,截图证明购买并给予好评后,获得报酬。“刷客”的报酬分为两部分:佣金和奖励。佣金由卖家直接打入指定账户,奖励部分是管理员根据“刷客”的表现奖励,“例如你一天拍上了10个单子,便奖励你10元,一天一结。”

  小连是7318频道的一名“刷客”。上个月,在朋友的介绍下,他上报银行卡号和身份证明文件等材料,成为7318的一员。不过,他只是偶尔抽时间“刷”,“一天不到半小时吧,周末时间长点。”小连说,做一单生意只需要5分钟,提成平均10元。一个月期满,自己赚了一千多元。

  以传销方式发展下线

  记者随后拨打了“惠馨”公司招聘“刷客”的联系电话,对方表示,他们所招聘的人员正是“网店刷客”,公司旗下有众多业务,7318频道正是负责“刷客”的任务。

  知情人透露,7318进人一般采取推荐的形式。新人被要求据推荐人身份将昵称改为“业务一团小刚推荐”等字样再进入频道,否则在进入频道30秒内便会被管理员踢出,并禁止再次进入。

  7318频道内的网民都具有推荐的资格,且每发展或讲解一个会员还有相应的奖励和分红。阿绵是其中的一员。他是7318的全职员工,前些天接了10个单子,讲解了10个,推广了1个,赚了200元钱。7318正是采取这种类似传销的方式发展了近两万名会员,并迅速地扩张自己的营业版图:2012年5月,他们拥有在线人数稳定在1200人左右,到了8月,已经能保持在1700人以上。

  虽然明目张胆打出“刷客”的旗号招兵买马,但相关公司并不担心受到打击和法律制裁。“惠馨”公司的一名工作人员认为,他们也是真正的网购,用的是店家的钱,毫无犯法行为。7318频道显得更有底气,有工作人员说:“我们这频道运行快一年了都没被封,说明什么呢?”

  “刷客”搅乱电商行业

  某大型网络零售平台的相关负责人认为,7318的行为违规,“刷客”的行为属于虚假交易的范畴,要受到相关惩处。

  此前,有电商业内人士公开表示,在电子商务行业收缩的今天,整个行业给人感觉比较混乱,更加需要政府及各方的扶持、辅助和引导。不过,对于“刷客”这类行为,各大平台方面都感到无奈:“按照7318频道的操作方式,他们用卖家的钱去买东西,完成了整个网购的流程,确实是名正言顺的。之前有一些商家召集亲朋好友,为自己新开的店铺刷信用、赚好评。只是没想到形成产业化经营,‘刷客’钻了互联网的空子。”

  记者了解到,“刷客”平台不止7318一家,而是在业内泛滥,往往是网店店主一开店,便会有不同“刷客”找上门来。

  在不少网店店主看来,聘请“刷客”实属无奈。

  半年前,网民“臭屁XX”开了一家网店,主要销售女士时装。“开始的时候特别苦,老被别人评‘中’‘差’。”他说,雇佣“刷客”三个月后,他的信誉值从零钻刷到五钻,而如果完全不依靠“刷客”,“走光明大道”,至少要一年才能达到他现在这个水平。

  信誉值的提高对他的网店带来了很大好处。“你不把信誉刷高,你东西再好也没人买。”他说,“买家看得到的就是你有几个钻,你的好评多不多。”

  ●南方日报记者 项仙君 实习生 张明萌 张昱

 
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文章来源: 南方日报 责任编辑: 正轩
 
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