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河北通报上半年景区游客满意度调查结果
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-08-06 10:19:45 
    中国网·滨海高新讯 根据河北省旅游局刚刚公布的2012年全省旅游景区游客满意度抽样调查(上半年)情况通报,秦皇岛三景区游客满意度排位最靠前,而霸州茗汤温泉水疗养生度假村、武强年画博物馆等景区的游客满意度较差。

    据了解,此次调查是依据《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准,重点针对景区停车设施、道路布局、卫生环境、讲解服务、旅游安全等20项内容进行全面调查,相关部门共发放调查问卷3000份,回收有效问卷2941份,合格问卷回收率98%。调查显示,游客对抽查的30处旅游景区(点)平均满意率达到94.41%,16家景区的得分在95分以上。其中,秦皇岛山海关景区、集发农业观光园、抚宁南戴河国际娱乐中心、唐山李大钊纪念馆以及怀来黄龙山庄度假村分列前五位,游客满意度最高。

    30处景区中,有霸州茗汤温泉水疗养生度假村、武强年画博物馆、香河天下第一城、涞源白石山等4家景区游客满意度未达90分。一些景区在游客问卷中显示满意度较低,个别项目出现不满意仍需要提升,主要表现在:景区可进入性仍需提高;景区内旅游服务设施功能欠缺、老化;景区引导标识系统存在制作不够精细,保养维护不到位;景区管理、服务仍需加强;缺少特色旅游纪念品等。

    省旅游局有关人士表示,针对一些游客对景区交通、服务设施、景区管理、旅游购物等项目满意度偏低的情况,主管部门在今后的工作中将给予重点关注,指导景区加强基础建设,督促景区进一步提升服务质量,以便为游客提供更加良好、舒适、高质的旅游环境。

 
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文章来源: 河北新闻网 责任编辑: 小兮
 
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