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松江科技宽带"圈地独占"梅江南?联通电信都无奈
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-03-13 16:00:38 

    天津市梅江南地区的水晶城、天汐园等多个小区的部分住户,不断通过本报等途径,反映松江科技公司利用优势地位进行宽带垄断。松江科技则答复称,这些小区的管道都是松江集团建设,所有公司只要交纳租赁费用,均可提供宽带运营,不存在垄断一事。但是,无论是天津联通,还是天津电信,都称曾多次与松江科技谈判,但对方或是不让进入,或是提出不合理的高价,导致公司无法进入宽带运营。

  众多居民

  我们要求选择权

  “在我们这儿,只能装松江科技的宽带。速度慢,价格高,服务态度还不好。我们要求换网,对方则说,这是松江集团的地盘,别的公司进不来……”梅江南地区宽带垄断问题的投诉,早在4、5年前就已经出现,因一直得不到解决,该地区的居民投诉不断。据记者了解,涉及该问题的,有半岛蓝湾、半岛豪庭、香槟左岸、汐岸国际、江胜天鹅湖、卡梅尔等近10个小区。

  记者以该地区居民的名义,来到松江科技公司营业厅咨询业务。该公司业务员介绍称,办理宽带,首先需要交280元初装费,记者比较后发现,包月、包年的费用,比其他公司要贵很多。“别的公司都不收初装费,包月包年费用也比你们低。我想安别的公司宽带,可以吗?”“不行!你们小区,只能装松江科技。”该营业厅服务人员的答复不容置疑。

  居民王先生气愤地说,作为消费者,《消法》赋予每个人以选择权,“凭什么只能用松江科技的宽带?没有竞争,哪来良性的发展?何谈保证消费者的权益?这个问题,我们已经反映5、6年了,咋就解决不了?这种垄断,还要持续到什么时候”?

  天汐园的业主刘女士谈到宽带垄断问题,怨言颇多。她说,自打6年前入住,她就安装了中国联通的固定电话,“宽带是固定电话的延伸服务,联通现在已经实现光纤上网,速度很快,我找到联通要求开通宽带上网,联通说未进线,无法安装。但是,我是联通的客户,有权享有所有的服务项目,谁来保障我的权益?松江科技的垄断,是对我合法权益的侵害”。

  记者登录互联网,发现众多居民也在借助网络表达不满。网友“xiaozhou8752”在留言中称,他家的宽带一遇到下雨天就出现故障,打报修电话,迟迟得不到解决。他自嘲说:“感谢松江科技的垄断行为,让我们有回到上世纪80年代的感觉。真不容易!”网友“小狮子小绵羊”也留言说,松江的宽带网速慢得不行,打开个百度都要缓冲一会儿。更要命的是,一个工作网页根本打不开。给松江客服打电话,说不是公司的事儿,让他自己想办法。“为什么只能用这个网,这不是垄断是什么”?

  松江科技

  我们没有垄断

  松江科技公司运营部负责人汤女士并不承认存在宽带垄断问题,“这些小区都是我们公司投资做的配套和管线,光这一项,就达近千万元。别的公司如果进入,可以和我们来谈租赁,只要支付合理的价格,谁都可以进入。”该负责人还特意表示,该公司开出的价格并不高,是正常的市场价。“但是,具体是多少价格,我说不好,应该是几十万元吧。”她说,当年是松江集团在梅江南地区做的大开发,“建设之初,什么也没有,现在,这些配套都有了,别的公司想用,交点钱,应该不过分吧”?

  汤女士说,她负责公司的投诉受理,有客户投诉网速慢,她大多亲自去测试,“2M的下载流量应达到150K、200K,测速时,基本都能达到这个标准。有的网速慢,是电脑问题,拿我们的笔记本过去,检测都很正常。”她说,如果客户对公司有异议,她会尽量做好服务、解释工作。

  松江科技该负责人说,尽管运营商的固定电话业务进入梅江南地区,但是,光纤宽带需要单独接线,需要设置机房,所以,有了电话线,一样不能用运营商的宽带。

  “既然管线都是松江科技建设,固话为什么能够进入小区?宽带却不能?有用户质疑说,是因为你们不能开展固话的语音业务,而你们恰是看中宽带的利润,才成立松江科技,才垄断宽带。”对于记者提出的这个问题,汤女士表示否认。她说,为了小区的配套完备,为了方便住户的生活,松江集团才作出牺牲,让运营商的固话进入。

  运营商

  面对“圈地”无可奈何

  作为电信行业的基础运营商,天津联通和天津电信都表示,梅江南地区是一块难啃的“骨头”,松江科技利用自身开发建设的优势地位进行宽带“圈地占领”,两家公司都感到无可奈何。

  天津电信负责人说,接到反映后,公司特意派人进行调查、核实,梅江南地区固定电话大多是天津联通的客户,该公司用户较少。“我们也希望在这些小区开展宽带业务,多次与松江科技沟通,但是,对方不准许我们进入,我们没有办法”。

  “按照国家规定,开发商应将小区内部管网建设完毕后,交给通信运营商平等进入、公平竞争,不需要运营商付费。”天津联通市场部负责人接受采访时称,原信息产业部、建设部等部委早已联合出台文件,要求住宅小区等项目在审批中应“为光纤宽带建设预留管道、设备间、电力配套等资源,所需投资纳入建设项目概算,并保证电信企业平等进入,维护用户的选择权”。北京、上海等城市甚至出台文件,要求“通信配套建设和煤水电等一样,如未经验收合格不允许销售” 。

  天津联通市场部负责人说,上述规定并没有在天津市的很多项目得到落实。部分公司在小区项目中,要求基础运营商支付小区进场费、补偿费、管道租用费、通信费用分成等,形成事实上的“圈地垄断”。其中,梅江南地区半岛蓝湾、水晶城等小区,均为松江置业公司开发的小区,松江科技为松江置业的下属子公司,开发商在建设时就将通信配套接入委托松江科技,天津联通无法进行通信配套基础设施建设,目前仅语音可由运营商提供。

  “自2009年起至今,天津联通已与松江科技进行了大量的沟通,但松江集团认为小区配套管网线缆为松江科技投资建设,天津联通提供宽带业务服务的相应配套建设无法实施。”天津联通市场部负责人说,下一步将把选择权交给客户,积极与松江集团沟通,共同商讨“公平、公正、合理”的解决方案。一旦达成一致,天津联通将尽快为广大用户提供高品质的光纤宽带服务。

  记者手记

  只有公平竞争 才能利益共赢

  对消费者而言,选择权,是最基本的权利。没有了选择,强迫塞给你,用也得用,不用也得用,你必须接受。谁能乐意?这样的服务,又怎么优质?

  采访中,松江科技运营部负责人也有苦衷:“我们已经尽力服务了,怎么还有这么多投诉?”

  “你不让别人进,你垄断,就已注定投诉量不会减少。没有了竞争,没有了淘汰机制,何来发展?没有了比较,你就是服务再好,消费者也会心存芥蒂,也会不拥戴你……”业主李先生的说法是最好的诠释。

  在垄断纠纷中,没有赢家。市场开放,各家公司才能有公平竞争的舞台。八仙过海,各显神通。压力面前,松江科技或许同样可以凭借自身的技术优势、服务优势,赢得市场的同时,也可赢得公司信誉。但是,没有了竞争,松江科技或许能赢得微薄的经济效益,但是,损失的社会公信力,或许更加得不偿失,与此同时,也错过了公司参与公平竞争、发展的机会。

  前不久,发改委曝光中国联通、中国电信涉嫌垄断,现在,中国联通、中国电信也声称遭遇“被垄断”。看似滑稽,其实,正好印证了这样一个事实:只有在公平的机制下,才能保证各方的利益共赢。无序的竞争面前,没准什么时候,你也会成为“受害者”。(胡然)

 
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文章来源: 天津日报 责任编辑: 正轩
 
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