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津工超市买电想刷卡“好难” 超市:是系统问题
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-03-12 10:44:18 
    中国网·滨海高新讯  为解决居民买电问题,近年来,天津电力部门出台多项措施,着力打造城市“10分钟交费圈”,不仅为居民开辟了多种现金购电、缴费渠道,还在津工超市等遍布居民社区的营业场所搭建刷卡售电平台,旨在让市民买电更加便捷。但近日,本报频频接到关于“刷卡买电难”的投诉。昨天,记者对此进行了调查,并与有关部门进行联系,寻找“刷卡买电难”的解决办法。

记者 陈欣

  市民投诉

  想刷卡一通找,让人“伤不起”

  市民张先生投诉时表示,想在家门口的津工超市刷卡买电,却被告知机器坏了,只能收取现金。张先生还介绍了他上次刷卡购电的经历。那时是2月上旬,他先后前往河西区福建路津工超市、南北大街津工超市、台儿庄路津工超市多地,均被告知只能现金结算。一番奔波,总算在龙海公寓津工超市340店成功刷卡买电,但整个过程让他倍感疲惫。“刷卡买电本来是件便民措施,买电不用带大额现金,挺方便的,可这一通折腾下来,真是让人‘伤不起’啊!”

  记者调查

  遭遇各种理由,反正刷卡没戏

  接到市民投诉,记者随机走访了多处津工超市,调查刷卡买电情况。

  在河西区台儿庄支路上的一家津工超市,进门左手边的刷卡处上方张贴着无法刷卡买电的公示,并提示需现金买电。收银员表示,超市刷卡机年前损坏,目前仍未修好,至于何时能修好“不好说”。在河东区八纬路附近的一家津工超市,对于市民刷卡买电的要求,超市售货员表示:“用现金可以,刷卡的话可以试一下,至于能不能成功要看网络情况。”在红桥区芥园道附近的一家津工超市则被直接告知“连不上网络,无法刷卡买电”。记者在海光寺附近的一家津工超市内调查发现,超市内挂着“现金买电”的提示牌,虽因机器故障无法刷卡买电,但却可以刷卡购物。记者在走访过程中了解到,存在这种情况的津工超市并非仅此一家。

  津工超市

  新系统不稳定,旧设备无人修

  对于市民投诉的问题以及记者走访调查的结果,津工超市技术部一位负责人表示,津工超市内购电结算设备多数是由银联配备的,过年前刷卡系统进行更新,从以前的POS机全部更新为MIS系统。在此期间,旧设备POS机出现的问题,银联没有人来维修,可能导致部分津工超市门店无法刷卡买电。而津工超市海光寺片门店督导介绍,根据该门店的情况来看,新的MIS系统网络连接状态不稳定,造成了“刷卡难”。稍后,该督导回复本报表示,经过更新系统,目前所有津工超市已经能正常刷卡买电,但是记者再次来到海光寺附近的津工超市看到,“现金买电”的提示牌依然存在,且店员明确表示只能现金买电。

  银联

  如能刷卡购物,就能刷卡买电

  银联相关负责人表示,近期并没有收到“刷卡买电难”的投诉。“POS机是使用电话线路进行连接的,在机器本身没有故障的前提下,除非电话线路有问题,否则是可以使用的。”该负责人表示,“如果线路存在问题,只要拨打店内的维修电话,维修人员就会立即前去维修。”

  另据统计,从去年起更新刷卡系统,目前已将近300个网点的POS机更换为MIS系统。“在新系统里,刷卡买电与刷卡购物使用的是相同通道,各津工超市网点的服务器与总服务器72小时长连,不会出现断网问题。如果线路有问题,则刷卡买电、刷卡购物都无法进行。”也就是说,在新系统下,如果超市能刷卡购物,那么也能刷卡买电。(记者 陈欣)

 
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文章来源: 城市快报 责任编辑: 苏拉
 
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