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滨海新区打造智慧社区 “一键一点一线”接通百姓需求
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-02-20 10:51:14 

  中国网·滨海高新讯 “太谢谢了,没有你们,我恐怕就很难熬过这个冬天了。街道想得细致周到,给我配了‘贴身保姆’,今后有了它,在哪摔倒我也不怕了。”昨天,81岁的李东阳老人在女儿的陪伴下来到寨上街,感谢社区工作人员为其提供的特殊服务“一键通”。汉沽寨上街道充分发挥网络和通讯的快捷功能,推进信息化便民,开展“三一通”服务,即特殊服务“一键通”、社区服务“一线通”,便民服务“一点通”,率先在新区实现了对社区居民的零距离服务。

  特殊服务“一键通”

  李东阳老人所说的“贴身保姆”就是寨上街给独居老人、残疾人免费发放的定位手机。据了解,街道社区服务中心设立了信息平台,社区老年人、残疾人有生活需求,只要一按手机的数字键就能发出求助信息,社区服务中心通过显示屏数字显示,就知道求助一方的所在区域和地点,指令所在社区人员立即上门服务。一周前早上,李东阳老人独自骑着三轮车出门锻炼。当老人骑到大丰路附近时,因雾大视线不好撞到了一块石头上,摔倒在地,三轮车重重地压在了老人的身上。老人当时想大声呼救,但是嘴里就是发不出声音。老人躺在冰冷的地上,只能听到电话一声声的响,但是自己却动不了。“漫长”的几分钟后,来了几个人社区人员,扶起了老人,给他披上了衣服。随后,120也来了,老人被及时送到医院,转危为安。原来老人摔倒时,老人身上的手机报了警,1分钟内没有及时关闭报警,手机就自动和社区服务中心的信息平台联系,发出跌倒求救信息。社区服务中心的信息平台立即锁定手机准确的位置,派出人员实施救助。

  便民服务“一点通”

  每天一早,家住汉沽建阳里的孙女士都会打开电脑,登陆建阳里的“网上居委会”,看看最近居委会有什么新通知,有什么新活动。孙女士介绍:“社区‘鸡毛蒜皮’事都可以在网上办”。前些日子,孙女士发现看到自家楼道口的路灯坏掉了,想和居委会反映一下。但是,自己白天上班,没时间请假专门跑趟社区居委会。她就把想要反映的问题写在了网上的留言板里。没想到,第二天晚上家门口的路灯就重新亮了。据了解,寨上街的各个社区利用网络资源,在每个社区开通网络博客,为有电脑的家庭在桌面设置居委会博客快捷键,上网后鼠标一点就可以进入“网上居委会”,了解社区大事小情,参与社区活动。

  社区服务“一线通”

  “唉,你们怎么回事,怎么把臭鱼臭虾往绿化带里倒?这臭味,我们还怎么开窗户?”上周日一大早,家住汉沽水产品批发市场附近的李阿姨就生了一肚子的气,因为附近的摊贩把垃圾倒在她家窗户后面的绿化带里。近些日子,由于摊贩乱倒垃圾,常常引起市场周边居民的不满,虽然多次劝阻,摊贩还是照倒不误。而令李阿姨没想到,女儿给社区打了一通电话后,这个难题解决了。女儿打电话后没过一会,环境执法人员及时赶到制止了摊贩的行为。今年以来,寨上街实施城市管理下沉,执法队伍派驻街道,居民发现环境设施、卫生、绿化、治安等方面的问题,通过服务热线及时反馈,社区服务中心立即派出人员到现场处理。社区服务中心服务台还与汉沽8890服务平台衔接,为群众提供公共服务方面的信息咨询服务。(记者 刘芸)

 
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文章来源: 滨海时报 责任编辑: 欣闻
 
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