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滨海新区公交518路驾驶员胡健用“四心”服务乘客
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2012-01-05 12:50:08 

  中国网·滨海高新讯 “对老年人要热情关心,对外地乘客要热心帮助,对小学生要关心爱护,对残疾人要细心照顾。”滨海新区518路公交驾驶员胡健在平凡的岗位上默默坚守,秉承对乘客负责的诚心,在工作中坚持用“四心”对待乘客,在十米车厢内抒写着新一代公交人的风采。

  “乘客满意,就是我的追求。”这是胡健经常挂在嘴边的一句话,自从做了公交驾驶员,他对于各项业务都是一板一眼,报站、打扫卫生、服务特需乘客他都格外用心。

  胡健告诉记者,多年的服务工作,使他深深体会到一个哲理:搞好服务工作,乘客就是一面镜子,你对他笑,他就对你笑。一次,一位带孩子的中年夫妇上了胡健的车,因嫌司机让他们的孩子打票,便在车厢内找麻烦,男同志叨起了烟卷,女同志“卟卟”地乱吐痰。见这种情况,胡健不急不躁,微笑着拿起话筒:“乘客们,大家好!为了您和他人的健康,让我们携手共同创造一个优美舒适的乘车环境,行车中我们热情为您服务,欢迎大家对我的工作提出宝贵意见,谢谢!”说完,女乘客脸红了,悄悄拉拉丈夫的衣袖,并阻止了他抽烟。同车的其它乘客也都向胡健投来了肯定的目光。

  十米车厢,既是驾驶员日常工作的“阵地”,也是胡健展示着自己的人生价值舞台。(记者 张智)

 
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文章来源: 滨海时报 责任编辑: 欣闻
 
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