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天津滨海新区保税区数字城管日均处理91个问题
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2011-12-27 12:12:31 

  中国网·滨海高新讯 重新划分网格、降低巡查频度、建立城管微博。从保税区城管局了解到,今年,保税区共接报城市管理问题39090件,立案37626件,结案33478件,结案率93.80%。平均每天立案103个城市管理问题,平均每天处理91个城市管理问题。明年,保税区还将重新划分城市采集网格,平均采集频度将由以前的3.1小时缩短至1.8小时。

  运行两年 区容区貌常新

  为进一步提升区域环境,2009年12月保税区数字城管系统平台正式运行,经过一年运行后,数字城管顺利通过了国家住房和城乡建设部的验收。截至目前,数字城管已经运行两年,数字城管对于区容区貌的保持和提升以及日常的城市管理都起到了很大的作用。目前,保税区现有采集责任网格12个,平均巡查频度3.1小时。

  相关负责人介绍,通过两年的运行,保税区城管高发问题主要体现在市容环境、街面秩序、市政设施和园林绿化等方面。高发部件为行道树、绿地、广告牌匾、路灯、交通护栏、垃圾箱等。高发事件为绿地脏乱、道路不洁、暴露垃圾、机动车乱停放等。今年,经过全体工作人员努力,数字城管案卷结案率总体呈上升趋势,由2010年度的90.52%上升到今年的93.80%,平均上升了3.28%。

  特事特办 简化处理流程

  今年12月5日,采集员上报部件类问题“垃圾箱”,经过最新工作流程处理,该案卷全程用时121分钟,流程的各个环节都没有超过规定处置时限,确保了环卫公司的案卷及时处置率和及时结案率。这项工作如果在去年是无法在这么短时间内处理结束的。

  保税区城管局相关负责人介绍,环卫公司是保税区城市管理问题最多的部门,每年发现的问题占全区城市管理问题的三分之一。去年所有派到环卫公司的案卷是先派到市政公司,再指派到环卫公司负责人,然后指派给现场的管理人员,层层指派,问题解决完毕后再以相反流程层层回复,整个流程中间环节过多。为了解决这一问题,今年初城管局与环卫公司召开了多次工作协调会,最后为环卫公司增加了专门的处置账号,案卷由指挥中心派遣到环卫公司后,环卫公司可直接派到作业人员,减少了案卷派遣的时间,提高了处置效率,今年环卫公司结案率达到了99.92%,及时结案率达到了70.99%。

  多项措施 提高数字城管效率

  为进一步提高数字城管效率,明年,保税区将重新划分网格、增加巡查频度。结合相关标准和其他城市经验,城管局计划按照核心商业区巡查频度1小时,生活区巡查频度1.5小时,工业区巡查频度2小时的标准对覆盖区域进行重新划分。重新划分完后采集网格20个,平均采集频度1.8小时。同时,还将加强社会监督,向区内物业部门发放宣传资料,公布城市管理投诉电话,建立保税城管微博,实现电话、网络“双网合一”的社会监督体系。此外,数字城管应该是一个闭合的管理体系,从发现问题到解决问题是一个闭环。为了解决一些无人处理的问题和一些重要情况下需紧急处理的问题,例如无主井盖、迎检时广告布破损等问题,城管局将在养管费中列支部分资金建立一支应急处置队伍。(记者 曹宝艳)

 
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文章来源: 每日新报 责任编辑: 欣闻
 
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