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公安工作最高境界:让人民群众满意 保万家平安
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2011-12-13 14:01:02 

    中国网·滨海高新讯 日前,津城千万百姓评警活动结果揭晓:津城百姓对天津社会治安整体情况的满意度为95.10%;对天津公安机关总体工作的满意度为95.11%;对所在辖区治安状况的满意度为99.05%;对所在辖区公安民警的执法形象和服务质量的满意度为99.01%。这组数据来自于“津城百姓评公安”活动,由国家统计局天津调查总队、市统计局社情民意调查中心、市社会科学院舆情研究所三家权威机构统计。据悉,12月下旬,公安部“全国和谐警民关系建设会议”将在本市举办,天津市构建和谐警民关系的经验和做法将在会上做重点推介。

    连续多年,津城百姓都对公安工作打出“高分”,良好的社会治安已成为天津的一个品牌。那么,本市公安机关的工作为何能赢得百姓的如此认可?警察和百姓在管理与被管理、服务与被服务中又是如何做到和谐的呢?带着问题,记者对市政协副主席、市公安局党委书记、局长武长顺进行了专访。

    人民是我们的姓

    警察是我们的名

    听到记者的问题,武长顺首先说道:“立警为公、执法为民是公安工作的基本出发点,也是最终归宿。而怎么‘为公’、‘为民’呢?离不开三点:从人民满意的地方做起,从人民反映集中的问题抓起,从人民不满意的地方改起。我们叫人民警察,人民是我们的姓,警察是我们的名。我们一刻也不能脱离群众,这是一切工作的出发点和归宿,也是新时期公安工作得民心、顺民意、知民情、解民忧的原因所在。我们干的事必须要让人民群众满意;人民群众反映集中的问题我们必须抓;人民群众不满意的地方我们必须改。人民群众满意不满意是衡量公安工作的唯一标准。”

    不眠之夜为了“平安”

    要让百姓感觉幸福

    武长顺说:“群众看公安,主要看平安;平安不平安,主要看案件。发案少,说明防范工作好;破案快,说明战斗力强。我们公安机关就是要保一方平安,造福一方百姓,要努力建设平安天津、法制天津。”为了“平安天津”,作为局长的武长顺及市公安局领导班子成员都有很多个不眠之夜,35000多名公安干警日夜坚守在岗位上。他们深感“平安”二字的压力很大责任很重。在本市发生的有影响的大案,武长顺都要亲自指挥督办,同时,强调各级领导在第一时间、到达第一现场、承担起第一责任。

    据介绍,近年来,全市各级公安机关和35000多名公安民警不断端正执法思想,转变执法观念,将“让人民满意”作为公安工作的最高追求,大力推进平安天津、法制天津的建设。先后开展了打黑除恶、命案侦破、扫黄打非、治爆缉枪、追逃“清网”、禁毒人民战争、打击盗车、打击抢劫抢夺以及打假“亮剑”行动等一系列专项治理,并构筑了警防、民防、技防“三张网”,坚持打防并举,关口前移,重在预防,有力维护了本市社会治安稳定。“平安是目标,是程度,也是过程。社会治安问题是二十四小时的,因此公安机关和公安民警的工作、执法履职是二十四小时的。警情主导警务,民意主导警务,是我们一贯坚持的工作方针,全区域、全时空的平安才是我们的追求。我们的工作就是要让人民群众满意,让老百姓感到平安、幸福。”武长顺说。
    公安工作覆盖了社会所有成员和各个领域,要处理好与社会成员的管理与被管理、服务与被服务的关系。武长顺说:“管理和服务是矛盾的统一,我们实行的不是管理本位,而是服务本位。要在服务中实现管理,在管理中体现服务。服务是主动的服务,而不是被动的服务,是积极的服务,而不是消极的服务。要认识到,管死容易,管活难,管活才能促发展。”据介绍,2006年以来,公安机关先后在出入境、户政、治安、交通、消防等方面出台了百余项服务举措;本市110报警和天津警务网率先实现了五种语言的服务;推行了服务民营企业工作机制;分别在娱乐业、餐饮业等行业建立协会组织……一系列服务举措有力地保障和促进了天津经济社会的又好又快发展。

    用爱心偿还“感情账”

    用正义偿还“法制账”

    针对“从人民反映集中的问题抓起,从人民不满意的地方改起”这两句话,武长顺首先谈到了与群众沟通的“渠道”。“只有把渠道、言路疏通了,公安机关才能真正了解人民群众的迫切需要,才能真正实现民意主导警务。”武长顺说。

    据介绍,2003年3月,公安机关推出了“市公安局局长接待群众来访日制度”。接访日当天,2300多名群众从全市四面八方赶到了接待现场,反响十分热烈。随后,“四级接待群众来访日制度”应运而生:每月10日市公安局局长接待日;每月20日分局长接待日;每半月举行一次所队长接待日;每周举行一次社区民警接待日。各级公安机关深入了解社情民意,“用爱心偿还群众的感情账、用公平和正义偿还群众的法制账、用经济补偿偿还群众的经济损失账”。8年来,全局接待受理群众反映问题共计10.3万余件(次),办结9.9万余件(次),案件办结率达到97%以上。

    “花钱买意见、买批评也是我们的一个好做法。”武长顺说,“比如与出租车司机座谈会,我们邀请出租车司机拿出半天时间为我们提意见,就给每位司机一些误工费补偿运营损失。据统计,当日有97.4%的出租车司机在收听座谈会的直播节目。”武长顺说到“畅通言路”十分动情:“公安工作是社会工作,社会工作不能不关注社会反响。作为公安局长,我十分珍惜自己与群众沟通的几个渠道。一个是局长接待日。每月10日我必接待,如果实在接待不了,我必约访补课,多年坚持从不落空。我认为这是送上门的群众工作,必须做好。一个是各种类型的座谈会。我们与教育、卫生、国有、民营、外资企业、公共交通、娱乐场所等行业的代表都进行过座谈沟通。还有一个是我在交通广播电台的办公热线,从1994年到现在,从来没有间断过。还有网络,我在网上与广大网民,尤其是年轻人也经常进行交流。”广开言路,耳聪目明,大有裨益。

    言路打通,心心相印,让各级公安机关及时了解民情、民意、民忧、民难,及时了解人民群众不满意的问题,不断改进工作。针对群众反映十分集中的自行车被盗现象,从2009年10月开始,市公安局组织开展了天津有史以来规模最大、力度最大的打击盗窃自行车违法犯罪百日专项行动。行动开展仅两个月,全市日均接报自行车被盗警情降幅达81.7%。公安干警的齐心努力换得了人民群众的“满意”二字。

    “从人民满意的地方做起,从人民反映集中的问题抓起,从人民不满意的地方改起,让社会更平安,让人民更满意,让党和政府更放心,这些常挂在天津公安干警嘴边的话是他们的心声,更是他们的行动。”武长顺用这句有力的话结束了采访。

 
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文章来源: 今晚报 责任编辑: 阿迪拉
 
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