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淄博高新区倾情服务 提高百姓生活质量
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2011-11-21 14:24:17 

  中国网·滨海高新讯 在淄博高新区,普通老百姓都知道15053312345这个手机号码。这是淄博高新区农工委倾情打造的绿色服务平台。有了这条专线,就可以“让百姓说话、替百姓解忧、为百姓办事,监督政府行为,提高行政效能”。

  “这部热线挺火的,拨打者只要说出要对话的人的姓名或职务,平台便会将电话转接至相关人员手机。”四宝山街道办事处的工作人员说,热线让他们更忙了,但是能够更快捷地为老百姓办事,他们都乐此不疲。

  据了解,群众可以通过拨打绿色服务平台号码实现与领导、各相关部门间的直接对话,或者为淄博高新区农村与社会事业的发展献计献策;园区内各企事业单位均可通过平台反映问题、提出建议,实现政府、村居、企事业单位间的无障碍交流,从而更好地服务地方经济社会发展;园区内群众和各企事业单位可通过绿色服务平台转接功能实现与业务部门的直接对话,咨询相关政策问题,也可通过人工回复进行政策咨询;绿色服务平台面向群众和企事业单位服务,同时也自觉接受园区内群众和企事业单位的投诉监督;通过绿色服务平台的短信功能还可以将农工委内部刊物《农工通讯》以手机报的形式发送至网内用户,方便群众及时了解各类信息,甚至可以实现电话会议功能网内用户虚拟号码通话功能等。

  为了建立群众满意的大信访调处体系,农工委在完善绿色服务平台的基础上,通过领导接访、电话、信件、短信等多种方式扩大群众的信息反映渠道,建立信息搜集登记制度,由专人负责做好信息整理,让群众真正有地方说话;建立专家会诊制度,坚持每月一次对群众反映的热点、难点问题召开会诊会,邀请相关领导、公检法人员、人大代表、政协委员、律师及相关人员等参加,针对问题一事一议,明确责任人,制定相应的解决方案和办法;对于群众要求急切的问题一律实行领导挂包责任制,确保群众反映问题有方案、有落实、有监督;建立反馈落实制度,对群众不满意的地方耐心做好解释并积极协助进行进一步的沟通和解决;实行主要领导包村制度,及时了解村居发生的问题,帮助尽快解决。

  “在今年村居两委换届期间,农工委大厅每天有人24小时值班,接待来访的老百姓。有的老百姓直接通过绿色服务平台将电话打到我的手机上反映情况。通道畅通了,换届透明了,老百姓再也没有因为换届选举产生问题造成上访。”陈德诚介绍说。

  与此同时,为了让农村财务透明,赢得百姓的信赖和拥护,农工委在农村调查过程中实行“七步走”的形式:由党支部提出议题—村两委研究提出意见—党员会讨论—村民大会决策—将通过的方案进行公示—多数同意后组织实施—实施结果向百姓公开。整个过程中的财务和程序也全部透明,所有村委的账目、档案、公章由农工委统一代管。如此一来,不但还老百姓一个明白,也还了村干部一个清白。

  “今年开始,我孙子在村幼儿园的入托费全免了,村里还给我们全家都上了‘新农合’。”今年58岁的韩玉祥,户口在卫固村,征地拆迁后,全家搬进了宽敞明亮的安置房,同时在村委会的帮助下,谋了份在附近蔬菜种植基地当保安队长的差事,每月工资有2000元。“现在的收入比过去种地强多了。”韩玉祥笑容满面地说。

  “民生事业是淄博高新区和谐发展的标志。”陈德诚举例说,如今园区内8万余农民,正在感受着惠及三农的真实变化,畅享由此带来的真正实惠:园区内已有4.2万农民从农村旧居迁移到配套齐全的城市化社区;农村基本养老保险财政对参保人员按照城市居民人均可支配收入为基数进行补贴,按照农民人均纯收入为基数进行缴费,让农民享受到市民待遇;全面实行新型农村合作医疗;五保老人集中供养率达100%;60岁以上农民享受退休待遇,每月领取退休补助金;城乡实现了同源、同网、同质供水,水费由园区财政埋单;淄博中学、淄博高新区实验中学、国际外国语学校、3所5年制小学正在加快建设,农村娃娃将从乡村一步跨入现代化城市学校……最近,农工委正在建设老年康复中心,集老年公寓、老年大学、康复医疗、文体中心、后勤服务等于一体,规划占地面积38.21公顷,建筑面积36万平方米,总投资4.6亿元,预计2012年年底建成。(记者 郭涛)

 
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文章来源: 中国高新技术产业导报 责任编辑: 欣闻
 
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