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关于评选2011年优质服务窗口的通知
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2011-11-16 16:40:15 

进驻高新区行政许可服务中心各窗口单位:

    为深入开展“为民服务创先争优”活动,进一步促进高新区依法行政工作,推动各窗口单位坚持以人为本、执政为民理念,增强服务意识,规范服务行为,提高服务质量,加强服务型机关建设,经两委领导同志同意,决定在行政许可服务中心窗口中开展2011年优质服务窗口评选活动,现将有关评选办法通知如下:

    一、评选时间

    2011年11月21日-12月9日

    二、参评范围

    进驻行政许可服务中心并接受中心统一考核的各服务窗口(含国税局、地税局服务窗口)。

    三、名额分配

  评选优质服务窗口12个,其中,一楼服务大厅评选优质服务窗口4个,二楼服务大厅评选优质服务窗口8个。每个单位最多2个窗口当选。

  四、评选标准

  1.认真贯彻执行党和国家的方针、政策,深入开展“为民服务创先争优”活动,坚持以人为本、执政为民理念,勇于改革,不断创新,出色完成各项任务。

  2.团队精神好,纪律严明,管理科学,重视队伍建设,具有较强的凝聚力和战斗力。

  3.政令畅通,服从大局,协作意识强,工作效率高。

  4.依法行政,秉公尽责,廉洁自律,能正确处理执法与服务关系,社会影响好,企业评价高。

  5.坚持首问负责,坚持政务公开,公布承诺事项,做到一门受理、一次告知,现场办结及提前办结率高,无超时办理现象。

  6.窗口工作人员服务热情、主动,举止得体,严格遵守高新区行政许可服务中心的各项规章制度,在第三方现场测评中没有不良行为,本窗口年内无人出现违规现象,有效投诉率为零。

  五、评选方法

    (一)评选

  优质服务窗口由来服务大厅办事人员投票(占60%)和行政许可服务中心行政效能监察考核(占40%)相结合的方法产生。

  (二)公示、表彰

  对评选出的优质服务窗口,经评比领导小组综合评议后,报高新区管委会批准后公示7天进行表彰,向优质服务窗口颁发奖牌并给予窗口工作人员适当的物质奖励。

  六、组织领导

  成立评选活动领导小组,组长由纪工委书记刘毅同志担任,成员由监察室、管委会办公室有关负责同志组成。领导小组办公室设在监察室,具体负责评选工作的组织实施。

  七、几点要求

  (一)各窗口部门(单位)要高度重视此项评选工作,把评选优质服务先进窗口作为深化“为民服务创先争优”活动、加强部门作风建设的重要载体,切实抓紧抓好。通过评选工作,认真总结部门作风建设方面好的经验和做法,查找工作中存在的不足和薄弱环节,制定措施,进一步加强和改进工作作风,提高服务效率,为高新区又好又快发展提供支持和保证。

  (二)评选工作要坚持公开、公正、公平的原则,坚持实事求是,优中选优,不搞平衡照顾,真正使选树优质服务典型活动起到鼓励先进,鞭策后进的作用。

  (三)评选期间,参评窗口不准拉票,一经发现取消窗口参评资格。


二〇一一年十一月十五日

 
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文章来源: 中国网·滨海高新 责任编辑: 欣闻
 
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