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海信电视忽悠消费者 高清液晶电视送到家变普清
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2011-10-01 09:58:05 

    中国网·滨海高新讯 如果在电器城内观看样品时,无论是促销员介绍,还是电视机的屏幕上的显示都是高清电视,可送到您手中的却只是一台普清电视,您是不是有一种被愚弄的感觉了呢?日前,市民王先生购买海信电视时,就遇到了这样的事。更令人气愤的是,厂家售后人员接到消费者的反映后仍在糊弄消费者。 

海信电视忽悠消费者 高清液晶电视送到家变普清

  读者报料:买“高清” 液晶电视 货到分辨率“大打折扣”

  “谁会想到,海信这样的大品牌也坑人!”日前,市民王先生向本报小崔暗访工作室讲述了自己的遭遇。王先生日前到某电器城的海信电视机专柜挑选电视机。当时,一名戴着眼镜的男促销员向他推荐了一款售价为2299元的26英寸液晶电视机。当时这名促销员告诉他,这款型号为F26K16的液晶电视是高清电视,分辨率达到了“1920×1080”。王先生当时就订购了一台。等电视机送到家中,王先生的爱人发现,这款电视机的分辨率只有“1366×768”,并不是高清电视。随后拨打售后服务电话,服务人员告诉他,这款电视就是高清的,只不过是王先生家信号源质量不好,才无法享受高清电视的效果。

  记者暗访:海信电视专柜 促销员仍在忽悠

  记者于当天下午来到读者去的那家电器城。在三楼的海信电视专柜,记者不仅看到了王先生描述的那位促销员,也看到了型号为F26K16的液晶电视。这名促销员介绍该型号电视时说:“这是一款高清电视,分辨率很高。”为了让顾客相信,促销员还用手中的遥控器熟练地对着这台样机摆弄了几下。果然,屏幕上很快就显示出了这款电视的配置。而在分辨率一栏,屏幕上显示确实是“1920×1080”。记者再次询问这款电视机是不是高清的。男促销员肯定地说:“我们家的小电视都是高清的。” 

  记者当晚来到王先生家中,现场查看王先生购买的这台电视机,包装箱上注明的确实与电器城样机上的型号相符。而厂家随产品配备的说明书上却标明,该型号的电视机分辨率只有“1366×768”。同样用遥控器查看,屏幕上也显示这样的分辨率。此外,记者还听了王先生与海信售后人员的通话录音。通话录音中,售后人员依旧坚称这是一款高清电视,之所以达不到高清效果,是由于王先生家中的信号源问题。

  截至发稿时,记者从王先生处得知,迫于各界压力,海信电视已经为王先生提供了一台配置更高的电视机。

  工商部门:

  消费者可要求“退一赔一”

  鉴于该厂家人员还在用此方法哄骗消费者,记者当天就与工商河西分局消保科取得了联系。工商执法人员表示,海信电视在电器城设立专柜,就是为了让消费者通过观看样机来了解该型号电视机的各种真实信息。除了外观、价格、性能之外,真实的配置是重要的组成部分。厂家在专柜上摆放着高分辨率的电视机,也向消费者如此介绍,但在实际送货工程中,却将低分辨率的电视机送上门,其行为不仅是以次充好,更是对消费者的一种欺诈行为。其行为已经严重违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等。消费者一旦发现厂商存在如此情况,除了要求退货外,还可以要求进行不高于售价的现金赔偿,也就是百姓熟知的“退一赔一”。记者 崔楠

 
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文章来源: 天津网 责任编辑: 钟昇
 
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