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本月起天津市二级以上医疗机构开始推行无假日门诊
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2011-05-04 14:17:45 
    中国网·滨海高新讯 记者昨天从市卫生局获悉,本市出台《卫生行业无假日门诊工作方案》,从本月开始至11月,本市所有二级、三级医疗机构将全部推行无假日门诊服务,开设节假日全天的普通门诊,保证专家节假日出门诊时间,实行分时段预约挂号服务,在服务台建立现场预约诊疗服务制度和“首问负责制”,满足患者不同时段的就诊要求。

  据了解,5月起,本市所有二级、三级医疗机构将全面推行无假日门诊,开设节假日全天的普通门诊,各医院按照学科特点和就诊患者需求,选派业务骨干参加节假日的门诊工作。实行节假日专家错峰出诊制度。各医院专家实行上下午错开时间出诊,保证专家节假日出门诊时间,鼓励专家在节假日出诊,尽可能满足病人在不同时段的就诊需求。同时实行分时段预约挂号服务,实行电话、网上等形式预约挂号,逐步增加门诊分时段挂号预约比例,积极推行复诊病人预约诊疗服务,缩短患者等候时间。

  此外,各医院要设置服务台,明确导医、咨询、预约、便民措施四大功能。要设立现场咨询和电话咨询,咨询人员要落实“首问负责制”;建立现场预约诊疗服务制度。

  一中心

  医生和导诊护士“首问负责”

  记者从市第一中心医院了解到,为推行“首问负责制”,一中心建立了“门诊综合办公室”“读片门诊”“专科退号制”等,以确保患者可以得到全方位的服务。一中心医院医务处处长许建刚告诉记者,“首问负责制”包括医生和导诊护士两个方面。患者来到医院,迎接他们的是导诊台护士,鉴别护士会根据患者描述的病情给予初步诊断,并建议患者挂哪个科室的号,如果患者的病情过于复杂,鉴别护士会将患者带往门诊办公室,请资深护士确定挂号科室。未来医院还将组建志愿者服务队伍,他们可以为有需要的患者免费提供轮椅,并将所有患者引领到挂号科室,延伸导诊流程,目前志愿者正在招募中。

  “首问负责制”同样体现在医生一方,如果发现挂号科室与患者病情不符,医生会为患者提供免费退号转诊服务;同时,当认为自己的专业不能帮患者解决所有问题,医生将联动其他科室的资深医生共同面对疾病。比如,骨科的医生可以随时请“读片门诊”的影像学医生为患者更为准确地读片;当患者病情复杂时,内科医生可将患者转送到“门诊综合办公室”,启动多学科专家会诊。

  四中心

  节假日也能办医保结算手续

  四中心医院也已开通了周末专家专病门诊,同时相关辅助科室周末面向患者开放,如各种小手术可于周六在门诊进行,核磁、脑电图、胃镜、骨密度检测等辅助检查项目也是随到随做。无假日诊疗不仅体现在门诊服务中,对住院患者,医院也采取了相应措施,提供便利。在住院部,依据住院患者病情变化,随时可安排手术治疗,不再出现因节假日而择期手术的状况。住院收费处也积极响应无假日医院的号召,在全市率先开展了医保结算无假日服务,即周六、周日及节假日天天办理医保结算手续,同时延长服务时间,每天中午窗口也全部开放。

  为保证周末专家专病门诊力量,对出门诊人员,每月由科主任安排,医务科把关,同时医院明确规定,因参加学术会议等原因无法按时出诊的医生,至少要提前3天请假,便于医院为患者安排同年资的医生替代。医院还要求出诊医生对每个患者的诊疗时间不能少于10分钟,包括听取病人主诉、分析各种检查报告、制订治疗方案。(记者 徐杨 见习记者 李佳萌)

 
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文章来源: 每日新报 责任编辑: 张鸾
 
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