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袋装大米有猫腻 天津大润发超市退赔再补偿
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2010-10-19 10:21:03 

    中国网·滨海高新讯 消费者杨女士9月份带着半袋大米到天津市河西消协投诉:8月20日她在大润发超市买了两袋大米,每袋10公斤,分别是40.5元、40.6元。袋上写着“香兰香”的散装米。可吃了几次后发现不对劲,米逐渐变黑,能闻到“霉”味,且淘米水发绿头。再看合格证,上写“保质期4个月”。注明包装日期是2010年1月10日,显然已经超过保质期,超市给开了4张小票,共计20公斤。杨女士诉求退米并5倍赔偿。

  消协受理后,立即展开调查,先找客服经理核实情况。该客服经理说:超市没卖过这种散装米,更不可能开4张小票。为及时解决消费者的投诉,准确揭露这一问题,消协人员带着杨女士一同到大润发调查,将米、票放在客服经理面前。在事实面前,客服经理闻米看票后,才答应调查核实后答复。

  次日,客服经理答复:该米确实是大润发出售的,并向消费者表示道歉。按《消保法》规定退一赔一。消费者不同意,仍坚持退一赔五。后经调解,在退一赔一的基础上,超市再补偿一袋现价55元的大米。(记者 梁素梅)

 
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文章来源: 天津日报 责任编辑: 李晓婕
 
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