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国庆期间天津市服装餐饮维修服务投诉增多
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2010-10-10 14:10:40 

    中国网·滨海高新讯 昨日,天津市消协2010年国庆长假接待投诉咨询情况统计出炉。长假期间市消协共接待消费者投诉咨询106件,投诉问题中家电类29件,占投诉咨询总数的27.4%;百货类15件,占14.2%;服务类咨询中餐饮服务类4件,占3.8%;销售服务类3件,占2.8%。

    投诉问题集中表现为:商家促销活动中存在明示不足和违反约定的问题。商场借“十一”黄金周开展各种形式的促销活动,广告宣传中对一些优惠条件、返券使用的限制等内容未加明示或含糊不清,加之部分商场工作人员不能做好解释工作,引起消费者不满。一些商家承诺的兑奖或赠送商品难以兑现,有的在兑奖时,提出附加条件;有的则干脆找不到兑换地点,通过服务热线也无法联系企业。另有消费者反映汽车4S店存在售车后,单方提出加价,否则不予提车的无理要求,违反销售约定。

    餐饮服务咨询投诉较平日略有增加。消费者投诉集中为订餐时,因订桌数量、用餐标准约定不明确而引发的消费纠纷。一些餐厅不提供可供选择的免费餐具,只提供收费的一次性消毒餐具;有的餐厅不出据餐饮票据,从而引发争议。(记者扈嘉怡)

 
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文章来源: 渤海早报 责任编辑: 李晓婕
 
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