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天津市轿车质量投诉数量环比上升
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2010-08-02 10:16:48 
概要:昨日,记者从市质监局获悉,2010年上半年天津市质量技术监督12365投诉举报中心共接听咨询和申诉电话9319件,受理投诉举报案件294件,其中轿车投诉有所增加。
    中国网·滨海高新讯 昨日,记者从市质监局获悉,2010年上半年天津市质量技术监督12365投诉举报中心共接听咨询和申诉电话9319件,受理投诉举报案件294件,其中轿车投诉有所增加。

    据了解,产品质量申诉问题较集中的10种产品是:手机及配件309件、轿车303件、服装及针纺制品242件、鞋类231件、电梯147件、家具141件、乳制品133件、液晶电视机121件、电动车自行车112件、饮料110件,占全部咨询和申诉总量的18.64%。

    数据显示,随着轿车家庭拥有量在不断增加,轿车消费咨询投诉也随之攀升,2010年同比上升了3个百分点。主要集中在轿车质量、维修服务及合同违约等方面,轿车内装饰材料释放的甲醛、苯等有害气体超标的问题。其中轿车质量主要是烧机油、车门密封不严、漏油、刹车失灵、气囊、翻修车等问题。

    据市质监局相关负责人表示,虽然轿车质量问题呈上升趋势,但消费者维权道路却困难重重。由于轿车产品目前还未列入国家三包产品目录,相关的质量担保制度也尚未出台,国家没有统一的产品故障评价标准,产品的售后服务一般以企业的承诺为依据。同时轿车质量检测机构少、检测费用高、标准不一,致使消费维权成本过高、维权难度加大。同时,轿车类产品的配件的申诉也不断发生。如交通事故中轿车安全气囊未打开的纠纷,由于我国目前尚无安全气囊检验和产品故障评价标准,造成了消费者申诉无门的尴尬局面。 (记者宋雪飞 通讯员质宣)

 
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文章来源: 渤海早报 责任编辑: 张鸾
 
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