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长春高新热力公司为长春高新区软环境建设做贡献
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2010-07-30 14:38:46 
    中国网·滨海高新讯 长春高新热力公司是长春高新区内5家供热企业中唯一一户由管委会投资成立的自有企业,承载着为高新区144家企业和4000多户居民供汽、供热服务的社会民生责任,对保证长春高新区内企业的正常生产经营和居民的正常生活有着举足轻重的作用。

  2009年,在H1N1流感暴发期间,为保证区内疫苗生产企业的生产进度,公司毅然承担了部分经济损失,保证生产用蒸气的充足供应,很好地履行了社会责任。去年冬季是长春市有气象记录以来最冷的一年,为了保证驻区企业和用户的供热温度全部达标,公司承受住巨大的供热成本压力,在全市供热企业中创造了唯一的零投诉单位,履行了“确保民生”的社会责任。

  2010年,为响应市政府提出的“暖房子工程”,进一步提升服务质量,打造“高新供热”品牌,更好地为长春高新区软环境建设做贡献,公司又投入1200多万元资金,对热源和热网进行全面的维修、维护和技术升级改造。维修和技术改造后,可以全面掌握热源和热网的供热效果及能源的消耗情况,实现数字化生产管理,科学化运行调节,达到提高工作效率,消除生产运行中存在的安全隐患,最终实现安全、节能、低碳、环保的目的。目前,公司正在通过ISO9001国际质量体系认证的检查,保证在2010年采暖期达到一次网的供回水温度合格率达98%以上,供热服务顾客满意度达90%以上,到户温度100%达标的质量目标。

  在售后服务方面,公司提出了延伸服务的理念,进一步提升服务层次。虽然供暖不热是多种因素造成的,很多情况下不是热力公司的供热问题。但高新热力公司本着换位思考、延伸服务的精神,对售后人员进行了专题培训,“想用户所想,急用户所急”,切实对用户负责。不推诿,不扯皮,为用户排忧解难,保证公司的服务质量。

  长春高新区作为全市的“科技特区”,其软环境建设至关重要,管委会将软环境建设作为一项永不竣工的工程长抓不懈。随着高新热力公司服务质量的不断提高,服务团队更加专业化,“高新热力”定会为这项宏大的工程提供更为坚实的保障,为促进高新区新一轮的经济发展建设,为高新区软环境建设做出更大的贡献。
 
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文章来源: 中国网·滨海高新 责任编辑: 小兮
 
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