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“2008中国服务外包企业最佳实践50强”在泰达发布
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2009-03-20 11:09:50 
概要:“2008中国服务外包企业最佳实践50强”榜单在泰达发布了,在这份榜单上聚集了代表国内服务外包产业最高水平的企业,这TOP50的外包企业是如何产生的?

   中国网·滨海高新讯 3月8日, “2008中国服务外包企业最佳实践50强”榜单在泰达发布了,在这份榜单上聚集了代表国内服务外包产业最高水平的企业,这TOP50的外包企业是如何产生的?这份榜单与2007年的榜单相比又有怎样的不同?记者带着种种疑问来到了天津鼎韬服务外包有限公司。

  哭笑不得 句号变逗号

  谈起这次榜单的评选,鼎韬公司的员工白羽和沙琪都感触很深。“服务外包业从10年前就已经有企业在做了,只不过当时做的人也不知道自己做的是这个行业。”沙琪说。其实,从上世纪90年代开始,就有一些企业通过某种合作的方式为其他公司,特别是日韩企业做起了软件开发等服务。当时,很多人认为这是合作,其实,这就是服务外包。

  2006年开始,商务部正式出台了《商务部关于做好服务外包“千百十工程”人才培训有关工作的通知》,中国的服务外包行业才正式起步。2008年,鼎韬公司作为研究服务外包行业的公司,开始了制作榜单的实践。其实这个做法是想更深入地了解行业现状,为服务外包行业的研究奠定基础。也希望通过榜单排行,将服务外包企业联系得更紧密,在世界上整体推出“中国服务外包”这样的品牌,形成品牌效应。

  由于是第一届TOP50的评选,一些公司还处于观望中,而参与的公司可能也不太了解整个操作流程,递交的材料有的多有的少,有的不符合规范。沙琪说,“当时我们要求每个企业都用一句话来概括自己。结果,有一个企业给我们寄来了四五句,工作人员就打电话给他们说,这个不成,规定只能说一句。结果几天后,他们将所有的句号都改成了逗号,变成了一个长长的句子寄给我们,真是让大家哭笑不得。”

  层层筛选 含金量更高

  今年是TOP50的第二次评选,白羽表示:“这届评选我们明显感觉到受关注的程度高了。” “中国服务外包企业最佳实践50强”评选是中国目前唯一一个面向服务外包行业的全行业评选,其评定以企业基础数据为一般衡量标准,突出企业外包业务的实践性,同时结合企业品牌及全球影响力,最终加权评分。

  今年,评选团对全国4000家企业进行评选,给他们用电子邮件寄“邀请函”,进行企业征询,最后提供资料的企业共有637家。收集齐资料以后,工作人员首先要做的就是资格评审,参评企业必须满足是在中国注册的独立法人机构,以服务外包业务为核心业务,主要运营中心要在中国等条件。经过这一轮筛选,有322家企业进入了“初评入榜”的选拔阶段。在第二轮选拔中,工作人员针对企业规模、企业资质、企业外包业务的收入、管理能力、运营效率等多个方面的硬性指标进行打分,从中选拔了85家优秀的企业进入最后的“专家评审”阶段。专家评审团对企业解决案例进行分析,并综合考评其影响力、品牌等多方面因素,最后给出专家打分。工作人员也向国内外的发包用户了解各企业的用户满意度等情况,并形成分数。最后,将企业基本情况、专家评审、客户反馈三个分数加权平均得出最后TOP50的排名。

  拿着这份新出炉的TOP50榜单,鼎韬的工作人员明显感觉到含金量更高了。不仅仅是涉及的企业更多,甚至像东软等行业领军企业也参与了评审。有些第一届入榜的企业甚至被挤得下滑了十余名。
 
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文章来源: 每日新报 责任编辑: 映雪
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