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结账出现分币擅自四舍五入 超市找零别差钱
中国网滨海高新:www.022china.com  时间: 2009-02-15 13:44:46 
概要:超市中很多促销商品的价格都精确到了分,银台结账时常常会出现分币不足的情况,个别超市擅自做主将分币部分四舍五入,令许多消费者不满。
    12.92元、31.95元、9.98元……超市中很多促销商品的价格都精确到了分,银台结账时常常会出现分币不足的情况,个别超市擅自做主将分币部分四舍五入,令许多消费者不满,而另一方面,很多超市自觉将结账时的零头抹掉,让利于消费者,得到了肯定。

    扣掉分币占消费者便宜

    记者在采访中了解到,一些超市在结账时,将分币部分四舍五入,或将一些本该找给顾客的零头抹去,对于这种做法,很多消费者表示不满。日前,市民李先生到某超市购物,由于购买的东西较多再加上赶时间,李先生结账时并没有核对购物小票,回家后才发现,小票上清楚地显示此次购物的金额为38.45元,他当时拿出50元,应该找回11.55元,而收银员只找给他11.5元,分币部分被超市扣掉,对此,李先生说:“5分钱虽然微不足道,但收银员在没有告知的情况下就擅自扣掉,实在不合情理。”

    与之相比,个别超市的营业员倒是“直言不讳”,不久前,市民高小姐在某超市购买了19.05元的商品,结账时被告知由于收银台没有零钱可以找,所以需要支付19.10元,当被问到为什么是多交0.05元而不是将零头抹去时,该收银员说:“如果抹掉分币那部分,超市就损失了0.05元,而且我们每天交接班时,都会进行清点,到时要是发现少了钱我就麻烦了。”对此,很多消费者表示不满,他们认为,既然带有分币的商品价格是商家制定的,那么商家就理应准备足够的分币用来找零,而如今这些因没有足够零钱而让消费者多付钱的霸王做法,无疑是将损失转嫁给消费者。

    免收零头为超市形象加分

    据超市营业员介绍,为了能精确找零,超市要储备大量分币零钱,同时,找分币还会使结账的时间加长,尤其是高峰时期,收银速度会受到很大影响。据了解,以前很多超市的收银员在结账时都会问顾客有没有分币,根据情况选择是否抹零,而如今大部分消费者嫌麻烦不愿意携带分币,因此,超市在给商品定价时会尽量避免出现精确到分的价格,但无奈一些称重的散装产品依然无法避免分币的出现。

    针对这些零头的尴尬,不少超市也采取了新的措施来向消费者表示诚意。据消费者反映,如今很多超市结账时都会将分币部分抹掉,无论是33.91元还是33.98元都会按照33.90元收取。据一家大型超市负责人介绍,在备足零钱的同时,超市还在收银系统中加入了相关的抹零程序,除去购买单件或价格极低的商品以外,大部分情况下,系统会自动抹去分币部分,不仅方便了消费者,还大大加快了银台结账的速度。

    对此,业内人士表示,相比那些强行四舍五入或不找零钱的超市,这些主动替消费者买单的超市显得更加精明,抹零头这种看似不起眼的小举措却为企业赢得了更好的品牌形象和信誉。 
  
 
 
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文章来源: 今晚报 责任编辑: 思琪
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